山丹北街社区实施"民情流水线"工程纪实
今年，山丹县北街社区党总支按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序，在社区全面实施“民情流水线”工程，切实解决民忧、民需、民困，创建了一条党群连心线。
拓宽联系渠道
社区党总支针对辖区居民诉求愿望多、社情民意复杂的实际情况，采取悬挂民情信箱、开通民情热线和电子邮箱、发放民情连心卡、召开社情民意座谈会、设立民情信息员等多种形式，畅通社情民意反映渠道，努力构筑横向到边、竖向到底的民情信息网络。至目前，共设立民情信箱3个、开通民情电话1部、电子邮箱1个，发放民情连心卡250张，组建了40人的民情信息员队伍，受理群众反映的意见建议及难点问题426件，密切了干群关系。同时，社区成立“两代表一委员”社区民情联络站，组织辖区党代表、人大代表、政协委员定期到民情联络站接待群众，倾听他们的意见和建议，接待受理群众反映的困难问题，并将办理结果及时反馈给群众。
多方联系帮扶
积极开展“串百家门、知百家情、帮百家困、解百家难”主题实践活动，切实了解群众所思、所想、所盼，努力在群众“最盼”上赢得民心、在群众“最急”上见真情、在群众“最怨”上改作风、在群众“最需”上办实事。设立党务居务公开栏，聘请投诉督察员和民情监督员，对民情受理办理进行跟踪监督。该工程实施以来，按照即办件、补办件、上报件、退回件和承诺件“五件制”进行分类，明确责任人和办理时限，先后办理了72件涉及环境卫生、公厕改建、社会治安、医疗救助、文化活动、生活服务等方面的好事实事，解决了338件群众反映的热点难点问题，做到了事事有交代、件件有落实。
搭建平台服务
社区党总支积极推行“一站式”服务，设立民政低保、劳动就业、社会保障、综治信访及廉租住房等6项服务窗口，公开服务项目和内容，为群众办事提供便利。开展 “三助一扶”、“关爱空巢老人”、“举党旗、庆七一、手拉手、创和谐”和“党员互助关爱基金”等实践活动，发动党员捐助基金2万多元，慰问困难党员和困难居民26户，为辖区25户困难户申请办理了廉租住房，为103名下岗失业人员办理了灵活就业社保补贴手续，扶持396人实现再就业，为2017名居民办理城镇医疗保险。清理供销社家属院和北环路居民点两座旱厕，对45名“空巢老人”进行免费体检，成立了“矛盾纠纷调解室”，并配备6名专兼职工作人员。为社区弱势群体、矫正对象、失业人员、复退军人、大学生等建立了12个“特色档案”。社区建立老年活动中心和“农家书屋”，并以龙首广场为阵地，积极组建文化活动协会，开展“红歌”传唱和各种文体活动，丰富了社区居民的精神文化生活。
